La Comunicación enredada

La Comunicación en redes o la Comunicación enredada

Uno  de los aspectos de las Ciencias que tienen años llamándome la atención y al que mayor tiempo le he dedicado, es el de la Comunicación; a él le he dedicado, además,  cuantiosas sumas de dinero, a veces mío y a veces de otros. Cuánto hubiese deseado que el conocimiento alcanzado fuera directamente proporcional a la inversión en la materia!

En ese mismo sentido, hay una aplicación  de esa Comunicación que en los tiempos que corren es crucial y en quien he gastado algunas de mis neuronas, de las que todavía no han sido afectadas, creo yo, y ese elemento es La Comunicación en las Redes Sociales. Pero … Qué es lo que me motiva?

Fundamentalmente en los últimos tiempos, he visto la gran cantidad de problemas que se producen en la Comunicación que uno establece en las Redes; o sea en  Facebook, Twiter, Messenger, WhatsApp, mensajes de texto, correo electrónico, etc. De manera que ese desperdicio llamado “malos entendidos” está a la orden del día en todas esas redes sociales; aunque más de una vez se convierten, producto de lo que venimos hablando, en redes antisociales, porque ….¡cómo he visto gente últimamente declarando “boto tierrita y no juego más”!, abandonando el juego de la Comunicación, cuando no, derivando esto en enemistades y rompimiento de todo tipo de relaciones.

Ahora bien, lo primero que puedo pensar, un pensamiento muy viejo, por cierto, es que los seres humanos en general, hemos sido preparados maltrechamente para establecer comunicaciones afortunadas con nuestro semejantes, ya que existe todo un complejo mundo por conocer que influye en la recepción del mensaje de nuestros emisores en los términos en los cuales el mensaje ha sido concebido. O sea que el mensaje, cualquiera que sea, encierra una intencionalidad, es decir que no es tan ingenuamente natural o naturalmente ingenuo, como pareciera ser.

Así, los estudios en este sentido de la Comunicación han demostrado que en ese proceso de comunicarnos hay comprometidos una serie de factores que harán posible la comprensión ulterior de los mensajes, de tal manera que en esa comunicación cara a cara el tono de voz, la expresión corporal, el carácter y los gestos, contribuyen en un 93% al entendimiento comunicacional. La conclusión es obvia: gestos y fisiología son determinantes en ese proceso de intercambio humano de contenidos.  Y qué pasó con el 7% restante? Bueno, ese 7% lo aporta la palabra. Queeeeé?

Con esta información nos venimos, entonces, para tratar de entender lo que sucede en las redes sociales, encontrándonos que el primer y principal problema que se nos presenta es que la Comunicación que se establece en este ámbito es de puras PALABRAS, ya que por ser eminentemente escrita se nos imposibilita VER gestos, ESCUCHAR tonos,  OBSERVAR la expresión corporal, SENTIR la respiración, etc.

El problema se presenta cuando, a falta de la inobservancia de  gestos y Fisiología, comenzamos a imaginárnosla, a crearla, creación ésta que hacemos sobre las bases de nuestros propios mapas del mundo y sobre el pre-juicio que tenemos de nuestros interlocutores. Desastre total, la mayoría de las veces!

Pero hagamos un ejercicio real. Tomemos la siguiente respuesta que le dio mi amiga Estela a una de mis comunicaciones: 

“Y qué es lo que estás haciendo tú jajajaj” (negritas, comillas  y subrayado mío)

Si a esta expresión yo le coloco la gestualidad amable de mi interlocutora, la cual conozco muy bien, una cara genuinamente sonreída y la risa fácil y desprejuiciada, evocadora de momentos de relax y agradable compartir, el resultado es que continuaré el diálogo en la virtualidad de mi PC con ella y hasta agradeceré el que se haya tomado el tiempo para leer y responderme.

Caso muy contrario es que a esa misma expresión le coloque un rostro adusto, una corporalidad retadora, unos movimientos de  manos ofensivos y un jajajaj como los del  Guazón o la risa macabra   de las hienas. En ese caso mi respuesta podría ser  algo parecido a esto:

-        

“  - mire, Profesora Salguero, se va bien largo a ¿=)(&%$%&&/((/%·$%&/&%%&/&((()====(&%$·$·, Okey?” Y boto tierrita y no juego más!

Por eso, ya para ir cerrando, lo recomendable es que cuando escribamos lo hagamos pensando en alguien, en que ese alguien tiene sus propios mapas, creencias  e interpretaciones y que, en consecuencia, pudiera vivir en un plano interpretativo distinto al de uno. Es lo más seguro! Ah, pero ya  que sabemos algo de esto, cuando leamos también debemos pensar que esto mismo le sucede al que escribe, o sea….